當前位置：軟服之家 > 軟件分類 > CRM > 客戶服務
客戶服務
客戶服務（Customer Service），主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）
IBM SPSS Direct Marketing—輕松識別合適的客戶，改進營銷活動結果 IBM SPSS Direct Marketing 幫助您更深入地了解客戶，改進營銷活動，最大程度實現市場營銷預算的投資回報 (ROI)。該軟件
管家婆協同CRM 是集CRM、OA、KM 、HR、OM一體化的企業管理軟件。一切圍繞以客戶為中心的全方位、透明化的業務管理（市場-銷售-服務-流程）、再通過建立組織運營管理鐵三角（企業文化-知識復制-目標行動），打造企業組織運營的高效協同管
SAP C/4HANA是SAP官方發布的一款全新應用套件，作為一款集成式產品，SAP C/4HANA 革新了傳統 CRM 解決方案只關注銷售的模式，將收購的Hybris、Gigya 和 CallidusCloud這三家公司旗下解決方案
精誠CRM&PM -直擊企業銷售過程管理難、項目進度把控難、成本費用管控難、以及低效被動的客服工作等企業難題，全面釋放企業效能。多種報表圖表化呈現，用數據支撐企業決策，從根本上提升企業的核心競爭力，使得企業在當前激烈的競爭環境中立于不敗之地
  • pads
  • fluent
基于SAP HANA的SAP Anywhere是一款輕量級的移動CRM，幫助企業在如今激烈的市場競爭環境中快速行動以實時獲取洞見。該應用可以幫助整個銷售周期更加流暢合理，銷售人員在他們的工作中能夠全面掌握客戶、訂單、以及合同的最新進展并與同
企管寶CRM可以輕松的幫助用戶實現企業管理，提供高效的質量服務，擁有進銷存、即時通訊、考勤管理等強大的功能。 企管寶是國內企業級云計算的領導者。企管寶云平臺系統（包括OA、CRM和進銷存），運行在云計算平臺和云服務架構之上，完全基于互
翼發云CRM（包含移動crm和在線crm）服務為企業提供了一個在線工作的平臺。在企業的銷售過程中，所需要用到的各項功能和模塊。經過多年市場的檢驗，產品已經非常成熟，操作簡單，功能強大;由于考慮到企業的管理都有不同之處，翼發云CRM能夠通過定
云之家CRM是金蝶云之家下屬的產品團隊，主要是通過快營銷獲取銷售線索-線索跟進-轉化為客戶-客戶拜訪計劃-客戶拜訪/門店巡訪-客戶視圖（客戶經營）-商機跟蹤，為企業打造一套完整的客戶全生命周期管理體系。 智能化客戶管理。專業的大數據管理平
新特CRM系統以中小企業營銷流程管理為核心，結合多年項目實施的成功經驗，按實用、易用、夠用的原則設計開發，同時也適用于所有中小企業，提供以客戶為中心的營銷數據挖掘和決策支持，尤其適用于商貿業、服務業和制造業。
鯤鵬客戶關系管理系統(簡稱鯤鵬CRM）是一款可根據您的業務流程及特殊需求而配置的多元化銷售管理平臺。使用本系統，您可以輕松管理 全廠的企業運作，跟蹤銷售進度，更能促進各部門之間的相互協作配合。嚴密的權限管理機制，保證客戶資料的安全保密，有效
使用CloudCC CRM，可以簡化業務流程并將其自動化，支持公司的每位員工均獲得完整的客戶視圖，支持深入分析并查看主要銷售指標和客戶指標，并使每個員工均可在保留現有客戶的同時集中精力贏得新客戶。  
客戶經營盤點利器，提升經營決策效率！ 螞蟻伙伴是一款創新型的CRM客戶經營盤點利器。能有效解決客戶關系難維護、業務合作效益低、經營決策不科學等常見客戶經營問題。 致力于打通企業內外的客戶數據信息，完善客戶畫像，實現企業客戶/伙伴
當CRM標準版以“讓銷售管理簡單化”為核心設計理念，面向中小型企業對客戶管理和銷售管理的核心需求開發設計，采用最流行的PHP開發語言，基于LAMP(Linux、Apache、Mysql、PHP)平臺開發的新一代B/S架構客戶關系管理系統，系
財務業務一體化管理「管錢 分錢 掙大錢」，半年公司凈利潤提升50%。 興元X/3圍繞企業三項基本任務，創造客戶（客戶關系營銷）、產生經濟績效（財務業務管理）和管理組織員工（今日任務協作）實現企業的量化管理，從而提升企業凈利潤。 主要
T9CCRM秉承客戶置于核心位置，提升客戶價值，企業利潤更大化的思想，維護老客戶、增加新客戶，為企業帶來完整的客戶信息管理，同時提高企業運作效率和競爭力。無論是貿易行業、服務行業或生產企業，系統集成了客戶信息匯總統計功能，按照客戶類型、行業
企客云是借助移動互聯網的技術和體驗，把公司裝到手機里，通過科學的管理方式，并且是員工愛用的方式，對“銷售過程”進行隨時隨地的“即時管理”，從而提升銷售業績。它主要解決銷售過程、業務協同、客戶資源和商機挖掘四個方面的管理難題。
晨科CRM以客戶為中心，采用C/S架構，圍繞與客戶產生的所有活動記錄展開工作，通過管理客戶從接洽到簽約整個流程的所有數據，輕松實現銷售過程指導、客戶數據分析、跨區域數據共享等功能。主要包括：客戶管理、日程安排、銷售政策、跟蹤記錄、市場機會、
緊貼實際 實用至上 從企業實際應用出發，精度深化 及時響應用戶需求，快速優化升級 隨時隨地使用 支持單機、局域網、遠程訪問 出差、在家都能使用，數據同步更新 使用簡單 界面美觀，結構清晰，上手快 使用過程有問題，隨時
為企業提供Salesforce平臺，還為企業提供案件管理和任務管理的界面，同時也提供管理自動路由和不斷升級的重要事件的系統。Salesforce客戶門戶還可讓客戶能夠有能力跟蹤了解自己的情況，這其中還包括社交插件，能夠讓用戶在加盟Sales